ofte stillede spørgsmål
Forsendelses- og ordresupport
Hvor længe vil ordren ankomme?
Ordrer behandles typisk inden for 1–2 hverdage. Forsendelse tager normalt ca 3–15 hverdage, afhængigt af din destination og den valgte forsendelsesmetode.
Du modtager sporingsoplysninger, når din ordre er afsendt. Se venligst vores Forsendelsespolitik for detaljerede leveringstider og forsendelsespriser efter region.
Hvordan kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Kontakt os venligst på service@drisla.com så hurtigt som muligt, hvis du har brug for at annullere eller ændre din ordre. Vi kontrollerer din ordres forsendelsesstatus, før vi bekræfter din anmodning.
Ordrer, der endnu ikke er afsendt, kan annulleres gratis, inklusive ordrer, der allerede er under behandling. Ændringer i ordreoplysninger er underlagt bekræftelse af vores supportteam.
Når din ordre er afsendt, kan den ikke længere annulleres eller ændres. Du kan anmode om en returnering i overensstemmelse med vores retur- og tilbagebetalingspolitik.
Min pakke blev markeret som leveret, men jeg modtog den ikke. Hvorfor?
Transportører markerer nogle gange pakker som leveret 24 timer før ankomst. Kontakt venligst naboer, dit lokale postkontor eller sikre afleveringssteder først. Hvis den stadig mangler efter 24 timer, så kontakt os for hjælp.
Det produkt, jeg bestilte, passer ikke. Hvad kan jeg gøre?
Til brystpumpeflanger/indsatser tilbyder vi udvekslingsvejledninger. Undlad at åbne eller bruge produktet, hvis størrelsen er forkert på grund af hygiejnemæssige årsager. Kontakt os med dit ordrenummer for at anmode om den rigtige størrelse pakke.
Kan jeg bytte et produkt?
Ja. Vi accepterer udvekslinger inden for 30 dage af levering for uåbnede, ubrugte varer i original emballage. På grund af hygiejnestandarder kan åbnede personlige plejeartikler (såsom brystpumper/flasker) ikke udskiftes, medmindre de er defekte.
Brystpumpe og flaskebrug
Hvordan skiller man Dr. isla brystpumpen ad?
Sluk motoren først. Træk forsigtigt motoren væk fra mælkeopsamleren. Fjern silikoneskjoldet, ventilen og linkeren trin for trin. Vask eller nedsænk aldrig pumpemotoren i vand.
Hvordan rengøres og desinficeres Dr. isla brystpumpetilbehør?
Vask alle vaskbare dele (skærm, ventil, opsamler) med varmt sæbevand efter hver brug. For at desinficere, damp eller kog dem i vand 100 ℃ til 3-5 minutter. Pumpemotoren må ikke koges i mikrobølgeovn eller koge.
Hvor ofte skal jeg udskifte Dr. isla brystpumpetilbehør?
Udskiftningsfrekvens afhænger af, hvor ofte pumpen bruges, og delenes tilstand. Som en generel vejledning kan det være nødvendigt at udskifte silikoneventiler hver 1.-3. måned, mens membraner eller andre silikonekomponenter skal udskiftes hver 3.-6. måned.
Udskift enhver del tidligere, hvis du bemærker rifter, deformation, nedsat elasticitet eller en mærkbar ændring i pumpens ydeevne. Se venligst instruktionerne for din specifikke pumpemodel for yderligere vejledning.
Slukker brystpumpen automatisk?
Ja. Afhængigt af modellen inkluderer Dr.Isla brystpumper en automatisk sluk-timer efter en forudindstillet driftsperiode. Se venligst din produktmanual for den nøjagtige driftstid og instruktioner for din model.
Kan jeg justere sugeniveauet?
Ja. Med vores bestseller Dr. Isla EB50 som et eksempel har den 4 smarte tilstande (massage, laktation, pumpning og frekvenskonvertering) med 36 justerbare sugeniveauer , så du kan vælge en indstilling, der føles behagelig for din rutine. Vi anbefaler at starte på et lavt niveau og gradvist justere suget ud fra din komfort.
(Bemærk: Start altid på niveau 1 og øg gradvist).
Hvordan opvarmer Dr.Isla flaskevarmeren modermælk?
Dr.Isla flaskevarmeren bruger kontrolleret, jævn opvarmning til forsigtigt at bringe mælk til den valgte temperatur. For de bedste resultater skal du altid følge produktvejledningen og kontrollere mælketemperaturen før fodring. Undgå overophedning eller gentagne gange genopvarmning af modermælk.
Hvilke flaskemærker og halsstørrelser er kompatible med den bærbare flaskevarmer Dr. Isla?
Vores bærbare flaskevarmer har en standard 55 mm bred halsbund, direkte kompatibel med Dr. Isla flasker med bred hals og Philips Avent. Vi leverer også 5 lækagesikre adaptere (40mm/50mm/53mm/56mm/60mm) passer perfekt til andre store mærker som Tommee Tippee, Comotomo og Dr. Brown's.
Dimensionering og smarte pumpeløsninger
Hvordan måler jeg min brystpumpeflangestørrelse?
Mål diameteren på din nippel base (undtagen areola) før pumpning. Vælg en flangestørrelse, dvs 2-3 mm større end din måling. Standardpakke inkluderer 24mm, med 19mm/21mm indsatser tilgængelig.
Det produkt, jeg bestilte, passer ikke. Hvad kan jeg gøre?
Af hygiejniske årsager kan kun uåbnede/ubrugte varer i original emballage byttes indenfor 30 dage. For brystpumpeflanger, hvis størrelsen er forkert, må den ikke bruges; kontakt os med dit ordrenummer for at anmode om den rigtige størrelse pakke.
Kan jeg amme på den ene side og pumpe på den anden?
Ja. En bærbar Dr.Isla brystpumpe kan bæres på den ene side, mens du ammer på den anden, afhængigt af din komfort og madrutine. Sørg for, at pumpen er placeret sikkert, og følg produktvejledningen under brug.
Kan jeg bevæge mig rundt, mens jeg pumper? / Vil det lække, hvis jeg læner mig frem til arbejdet?
Ja, du kan bevæge dig frit. Vores håndfri design giver dig mulighed for at gå og udføre lette opgaver. Undgå dog at overfylde forbi max-linjen eller læne sig fremad forbi 45° for at forhindre utilsigtet mælkelækage.
Hvorfor mistede min brystpumpe suget, gjorde ondt eller lavede en høj lyd?
Hvis din pumpe ikke fungerer som forventet, skal du først kontrollere pasformen, samlingen og sugeindstillingerne.
Til lavt sug:
- Sørg for, at alle pumpedele er rene, tørre og korrekt samlet.
- Kontroller silikoneventilen og andre tætningsdele for slid, beskadigelse eller forkert installation.
- Sørg for, at brystskjoldet eller flangestørrelsen passer behageligt.
Ved ubehag:
- Start med den laveste sugeindstilling og øg den gradvist til et behageligt niveau.
- Kontroller, at brystvorten er centreret korrekt i brystskjoldet.
- Hvis ubehaget fortsætter, skal du stoppe med at bruge pumpen og revurdere flangestørrelsen og indstillingerne, før du prøver igen.
Til usædvanlig støj:
- Kontroller, at motoren og forbindelsesdelene er sikkert monteret.
- Saml pumpen igen i henhold til brugermanualen.
Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte os på service@drisla.com med dit ordrenummer og om muligt en kort video, der viser problemet.
Officiel identitet og platforme
Hvilke materialer bruges i Dr.Isla baby- og fodringsprodukter?
Dr.Isla produkter er fremstillet af materialer, der er udvalgt i henhold til den tilsigtede brug af hvert produkt. Materialespecifikationerne varierer fra model til model og kan omfatte plast, silikone, rustfrit stål og andre holdbare materialer af fødevarekvalitet.
For specifik materialeinformation, aldersanbefalinger, certificeringer og plejeinstruktioner henvises til den enkelte produktside eller brugermanual. Har du brug for dokumentation for en bestemt model, så kontakt os venligst på service@drisla.com.
Er dette en officiel Dr.Isla onlinebutik?
Ja. Drisla.com er en officiel online butik for Dr.Isla produkter. Du kan finde produktoplysninger, afgive ordrer, få adgang til kundesupport og gennemgå vores butikspolitikker direkte via denne hjemmeside.
For hjælp med en ordre placeret på Drisla.com, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på service@drisla.com
Hvor sendes Dr. isla-ordrer fra, og sender du internationalt?
Ja. Vi sender i øjeblikket til udvalgte lande og regioner, herunder destinationer i Nordamerika, Europa, Asien og Australien.
Ordrer opfyldes baseret på produkttilgængelighed, destination og den valgte forsendelsesservice for ordren. Forsendelse tager generelt cirka 3-15 hverdage efter behandling, afhængigt af destination og forsendelsesmetode.
Tillad venligst yderligere 1-2 hverdage til ordrebehandling. For detaljerede leveringstider, forsendelsespriser og understøttede destinationer, se venligst vores forsendelsespolitik.